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  • 总想搞个大新闻?其实中国零售业的创新比Amazon Go靠谱多了

    来源:www.zcrchr.com 发布时间:2020-01-14

    在过去的几天里,硅谷出现了另一个黑暗的科技小玩意:亚马逊无人超市。这是亚马逊为西雅图员工推出的无人购物超市。目前这只是一个试点项目。如果试点运行顺利,该模型将于明年开始在美国推广。在媒体报道中,亚马逊围棋是黑色技术的大师。它使用计算机视觉、深度学习算法、射频识别、图像分析和传感融合技术,听起来不清楚。

    然而,媒体只能看到这些东西的渲染。

    亚马逊围棋的宣传噱头比它的应用价值更有价值。

    我从在美国工作的同学那里得知,亚马逊围棋在美国没有引起太多反响,至少在中国没有,因为它看不到短期内商业使用的可能性,许多地方根本经不起推敲。

    亚马逊围棋使用肤色来识别顾客并判断他们的购物行为,但是如果用户在冬天戴手套购物呢?

    亚马逊围棋(Amazon Go)使用大量相机甚至麦克风来识别用户的精确行为,但是专业的室内定位公司仍然达不到厘米级,而且还涉及图像处理的及时性。亚马逊围棋似乎应用了大量复杂的技术,但没有细节和准确的数据。

    亚马逊围棋无法确定用户携带的是番茄酱还是芥末,将参照历史购买记录做出判断。然而,这一预测显然是不合理的。消费者的购物行为只能粗略预测,但用这种预测来扣除费用是太不负责任了。“亚马逊如何解决小偷的问题?为了认识到防盗是传统店主的主要职责之一,亚马逊不能假设所有购物者都是100%诚实的。如果是这样的话,最好让每个人都安顿下来,自己付账。瑞安麦克

    .

    《福布斯》,说道:

    “这看起来很有趣,充满了对未来的感觉,但至少到目前为止,这只是宣传。”

    美国即将迎来一年一度的圣诞购物季。像中国的双11一样,这是所有零售商争夺顾客注意力的关键时刻。亚马逊发布亚马逊围棋(通过视频)占据了媒体空间,因此引起了关注。然而,消费者不会去西雅图的亚马逊购物,而是进入亚马逊网站。亚马逊的目标已经实现。

    亚马逊并不是第一次在这个时候发布黑色技术。它使用无人驾驶飞行器演示(Demo)向顾客交付商品,一键购物按钮Dash,智能购物扬声器亚马逊回声(Amazon Echo)。亚马逊甚至声称他们可以在用户下订单之前提前预测和交付商品。然而,很少有真正受欢迎的东西。亚马逊围棋(Amazon Go)再次让亚马逊成为这个购物季的媒体赢家,但如果你仍然真的认为这种东西会颠覆零售业,这可能有点太简单了。有人说亚马逊已经在这个项目上投资了数千万美元。这怎么可能是个噱头?那是因为你低估了科技巨头的宣传预算。

    无人自助购物在中国已经流行很久了。

    此外,人们过于关注亚马逊Go对“黑色技术”的应用,却忽略了这个项目的目的只是为了解决一个问题:避免顾客排队结账。然而,为了解决这些问题,人类已经有了许多解决办法。至少包括沃尔玛在内的许多美国超市已经意识到没有人可以结账。顾客可以把他们的商品拿到收银台,逐一扫描,然后用信用卡付款,无需任何人工参与就可以离开。这是我两年前在硅谷经历的零售过程。

    我相信随着移动支付技术在中国的普及,这样的购物体验将会到来,并且已经有一些企业家在无人零售领域。

    就无人购物而言,我看到中国的许多创新项目正在改变我们的现实生活。

    自动售货机和自动拍照机最先出现在地铁和其他地方。今年,大量自动新鲜水果榨汁机和购书机开始出现。它们的特点是使消费者能够实现自助购物,降低零售商的劳动成本,改善消费者的购物体验。尽管这些设备的局限性是“SKU太少”,但它们实际上赢得了市场。理论上,他们已经实现了无人购物,而我没有

    请记住,《三傻大脑宝莱坞》有一个桥接部分。由于太空失重,圆珠笔或钢笔不能正常使用。美国国家航空航天局投入大量资金开发可以在失重条件下使用的笔。前苏联国家航空航天局用铅笔解决了这个问题。亚马逊围棋让我想起了这个故事中的美国宇航局:本可以用更简单的方法解决的问题必须是复杂的。这听起来很棒,但实际上毫无用处。

    因为:我们需要的是零售用的“铅笔”,而不是“可以在失重状态下工作的自来水笔”。

    “近乎创新”是改变零售业的真正力量。

    亚马逊证实了零售业正在被科技改变的趋势,网上和网下的融合是不可避免的。仅仅是马立克云在今年的云人居会议上提出的“新零售”概念,电子商务就将成为一个历史名词,而网上和网下相结合的新零售就是未来。亚马逊围棋强调“无人购物”,而马云的想法是通过新物流“脱销”。

    中国零售业正被科技改变。

    首先,移动支付已经被广泛使用。

    人们可以不带钱包出去,但是他们必须带上手机。贝宝钱包或微信支付已经成为超市和商店的标准。这不仅改变了人们的支付方式,也带来了更具互联网特色的零售体验。例如,今年双人12的核心玩家是离线生活服务,例如奖金制度。支付已经成为杠杆零售的支点。

    第二,线上和线下混合零售的兴起。

    阿里早在2014年就推出了“代码搜索”,希望通过二维码帮助商店“接触网络”。从今年的双十一开始,阿里的思维已经改变,不再是让“线下商店接触网络”,而是线上和线下的融合。包括苏宁和银泰在内的100,000多家店铺已经完成智能改造,以支持消费者购买在线品牌。阿里还投资了一种强调体验式购物的素食生活方式,有41个淘宝品牌落户,占销售额的90%以上。被投资的河马成为新电子商务公司O2O的一个样本。JD.com与沃尔玛结盟。一方面,沃尔玛及其在山姆的会员商店丰富了京东的SKU;另一方面,JD.com一夜之间丰富了线下渠道的力量。

    阿里和JD.com都在努力实现随时随地都可以买到的零售,并且线上和线下没有区别。这些新零售商使用新技术,如大数据选择、智能物流、应收帐款营销等。黑色科技的内容不亚于亚马逊围棋。

    第三,线下零售将体验到最好的体验。

    今天,当电子商务如此发达时,消费者因为经验而不得不去实体店购物。消费者需要购物指南和试穿等服务,这需要人们的参与。在超市购物时,我们有时需要参考购物指南。亚马逊围棋(Amazon Go)刻意强调“无人购物”可能是一种虚假需求,而自动售货机,一种真正不需要任何人购物的产品,可以得到满足。

    我所看到的是,中国真正的零售业正把这种经历推向极致。例如,更加美丽大气的购物环境,更多的苹果零售店,甚至水果店、杂货铺、珠宝店等“摊型”类别都创造了高端零售品牌,以及智能购物指南、电子会员卡等更加智能的管理方式。阿里甚至投资了一个专门测试衣服的“现场试衣间”。该公司的目标是将离线服装店完全变成“试衣间”,同时真正的交易回到在线,提供离线服务,如挑选商品和购物指南。这些都是最大化离线核心体验优势的方法。

    我不认为移动支付或新零售的创新价值比亚马逊低。虽然没有像亚马逊这样的几十种黑色技术,但它们是真正改变我们生活的创新,而不是宣传噱头。

    我称这种创新为“近创新”,即强调更大应用价值、能够立即推广并产生效果的创新。这相当于代表未来的“远创新”,但不知道它何时会应用于特定的业务。从长远来看,这很有价值,但短期内不会有任何改变。由于后者更具“未来性”,在许多人看来,它更具创新性、主题性,能够吸引媒体和公众的注意力。然而,我们会发现这些黑色技术除了获利之外不会发生

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